БРЕНД-КОМУНІКАЦІЇ В АНТИКРИЗОВОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ: ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ТА ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД ЗАРУБІЖНИХ КОМПАНІЙ
Ключові слова:
антикризовий менеджмент, комунікації, бренд-комунікації, управлінняАнотація
В статті досліджено теоретичні та практичні аспекти використання комунікаційних технологій в антикризовому менеджменті. Розглянуто сутнісні та структурні характеристики антикризового управління та можливі причини виникнення кризових ситуацій на підприємствах. Визначено основні особливості, вимоги до використання комунікаційних технологій в умовах кризи та можливі помилками у їх застосуванні. Проведено дослідження поняття «бренд-комунікації», акцентовано увагу на соціальній складовій бренду та її вплив на мотивацію і поведінку цільової аудиторії. Означено бренд-комунікаторів та їх роль у бренд-комунікаціях. Обґрунтовано необхідність розробки плану з управління кризовими комунікаціями в умовах невизначеності. Досліджено практичний досвід успішного та не вдалого використання бренд-комунікацій міжнародними компаніями. Зроблено висновки щодо найважливіших вимог до змісту інформації, що використовується в комунікаціях з різними стейкхолдерами, для збереження іміджу компаній та майбутнього успішного їх розвитку.
Посилання
Lavrenko, D. V., Sutnist antykryzovoho menedzhmentu, Aktualni problemy menedzhmentu ta finansiv v suchasnykh hlobalizatsiinykh protsesakh, 2018r. S. 59-61.
Burger King Corporation. URL: https://www.bk.com/
Pryiatelchuk, O. A., and Yu. S. Kovalchuk. Osnovni instrumenty ta komunikatsiini tekhnolohii upravlinnia reputatsiinym kapitalom v umovakh kryzy. Zovnishnia torhivlia: ekonomika, finansy, pravo, Vyp. 3, (2014r.): 124-133.
Todorchuk O. Komunikatsii pid chas pandemii: lektsiia. URL: https://bazilik.media/komunikatsii-pid-chas-pandemiilektsiia-oleksandra-todorchuka
Dziana, H. O., & Dzianyi, R. B., Upravlinnia komunikatsiiamy v umovakh kryz. Dniprovskyi naukovyi chasopys publichnoho upravlinnia, psykholohii, prava, Vyp. 2, 2022r., S. 13-21.
Kotys N., Upravlinnia orhanizatsiinymy komunikatsiiamy u kryzovykh sytuatsiiakh. AKTUALNI PROBLEMY MENEDZhMENTU TA PUBLIChNOHO UPRAVLINNIa V UMOVAKh SUChASNYKh VYKLYKIV, Vyp. 74., 2023 r., S. 74-76.
Harmatiuk O. Efektyvni komunikatsii ta informatsiini zakhody v kryzovykh sytuatsiiakh [Elektronnyi resurs] / Oksana Harmatiuk, Adriana Harmatiuk // Sotsialno-ekonomichni problemy i derzhava. — 2017. — Vyp. 1 (16). — S. 121- 128. - Rezhym dostupu.: http://sepd.tntu.edu.ua/images/stories/pdf/2017/17goovks.pdf.
Ovsianyk, V. M., Kryzovi komunikatsii v umovakh nadzvychainykh sytuatsii, Visnyk Natsionalnoi akademii derzhavnoho upravlinnia pry Prezydentovi Ukrainy. Seriia: Derzhavne upravlinnia, Vyp. 2, 2018r., S. 105-111.
Adam Figueroa, Crisis Management Examples: Learn from These 7 Brands. 2022r. URL: https://brandfolder.com/resources/crisis-management/
Chipotle Mexican Grill. URL: https://www.chipotle.com/
Cracker Barrel Old Country Store. URL: http://34.225.233.128/about/heritage-and-history
Gucci (House of Gucci). URL: https://www.gucci.com/int/en/
Johnson & Johnson. URL: https://www.jnj.com/
Kentucky Fried Chicken. URL: https://www.kfc-ukraine.com/
Lis Anderson, 4 EXAMPLES OF CRISIS MANAGEMENT YOU CAN LEARN FROM /in BLOG, CRISIS AND ISSUES MANAGEMENT, DIGITAL PR AND MARKETING, PR/ 2023. URL: https://www.ambitiouspr.co.uk/crisis-management-you-can-learn-from/
Matias Rodsevich, Effective Crisis Management Plan Examples. 2022r. URL: https://prlab.co/blog/20-effective-crisis-management-plan-examples/
Nike. URL: https://www.nike.com/
PepsiCo. URL: https://www.pepsi.com/
Slack (Slack Technologies, LLC, kompaniia Salesforce). URL: https://slack.com/
Tide (Procter & Gamble). URL: https://tide.com/en-us
Uber. URL: https://www.uber.com/ua/uk/
United Airlines. URL: https://www.united.com/en/us
Virgin Group. URL: https://www.virgin.com/
Volkswagen. URL: https://www.volkswagen.ua/
Adam Figueroa, Crisis Management Examples: Learn from These 7 Brands. 2022r. URL: https://brandfolder.com/resources/crisis-management/
Lis Anderson, 4 EXAMPLES OF CRISIS MANAGEMENT YOU CAN LEARN FROM /in BLOG, CRISIS AND ISSUES MANAGEMENT, DIGITAL PR AND MARKETING, PR/ 2023. URL: https://www.ambitiouspr.co.uk/crisis-management-you-can-learn-from/
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Завантаження
Ліцензія
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
